Nehmen wir das in den meisten Behörden bewährte System der Wartenummern: Man kommt an, zieht eine Nummer, wartet, bis dieselbe aufgerufen wird, und erledigt seine Behördenangelegenheit. So weit, so gut? Mitnichten. Den Mitarbeitern des Zollamts Schöneberg ist es gelungen, aus der Wartenummern-Nummer einen Freizeitspaß zu machen, der jede Lotto-Ziehung, jedes Roulette-Spiel und jede Online-Poker-Partie an Spannung und Unterhaltungswert locker überbietet. Der Trick, mit dem die Schöneberger Zöllner dieses Kunststück vollbringen, ist ebenso verblüffend wie einfach: sie arbeiten die Wartenummern in völlig willkürlicher Reihenfolge ab.

Doch davon ahnte ich noch nichts, als ich mir gestern am Empfangstresen des Zollamts die 149 abholte. Ich schaute auf die Anzeigentafel, sah dort die 132 und die 133 blinken und dachte noch „Vielleicht dauert’s ja doch nicht so lange“, als hektisches Getute einsetzte und auf der Tafel die 137 zu blinken begann. „Geht ja echt schnell!“, wollte ich denken, doch umgehend versetzte mich das Auftauchen der 126 in tiefste Verzweiflung. Minuten später konnte ich einen Schrei des Unmuts („Das darf doch nicht wahr sein!“) nicht unterdrücken, als die 154 aufgerufen wurde und ein deutlich nach mir erschienener Herr freudetrunken zu den Abfertigungsschaltern taumelte.

Eine gute Stunde dauerte diese emotionale Achterbahnfahrt, dann leuchtete endlich die 149 auf. Gönnerhaft winkte ich meinen Leidensgenossen im Warteraum zu, die mich mit zustimmend geballten Fäusten („Hau rein, Chris!“) oder hochgereckten Daumen verabschiedeten. Lediglich der Herr mit der 139, der schon bei meinem Eintreffen etwas ungeduldig gewirkt hatte, zeigte mir den Stinkefinger, der doofe Spielverderber.
Für Menschen, die Spaß verstehen, ist das Zollamt Schöneberg hingegen eine dicke Empfehlung, ebenso für alle Qyper, die unter niedrigem Blutdruck leiden oder einfach etwas mehr Aufregung und Abenteuer in ihr dröges Leben bringen wollen.

Zollamt Schöneberg
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